<form id="dt53d"><form id="dt53d"><th id="dt53d"></th></form></form>
                      <address id="dt53d"></address><form id="dt53d"></form>

                            <address id="dt53d"></address>

                            1. <object id="q2ydh" ></object>

                            2. <dd id="q2ydh" ></dd><object id="q2ydh" ><strong id="q2ydh" ><option id="q2ydh" ></option></strong></object>

                            3. <dfn id="q2ydh" ><s id="q2ydh" ></s></dfn>

                                服务中心

                                南岸区谇卫瀑木业客户服务规范南岸区谇卫瀑木业公司接待大厅
                                (一)接听顾客咨询电话时:
                                1、清楚、详细地向顾客介绍产品的价格、品种、特点,根据顾客所住位置,向顾客介绍就近的产品展厅,方便顾客选购;
                                2、对待顾客态度要端正、热情,用普通话与顾客沟通;
                                3、要详细地做好咨询记录,方便其他部门的调研协调工作。
                                (二)销售、测量、生产、安装要尽善尽美:
                                1、按照顾客的要求及实际工作状况及时安排测量工作,并与顾客提前联系,约定具体测量时间,工程师在测量过程中应注意与顾客的沟通,并清楚准确地记录测量数据;
                                2、测量完毕后,要及时将测量图纸转到销售部,以便销售人员根据测量图纸详细准确地与顾客签订《销售合同》;
                                3、《销售合同》签署完毕,转回工厂准备下料生产前,所经各个部门必须严格审阅该合同,确保合同的清晰准确性,生产前必须将所有问题解决;
                                4、严格按照合同上规定的安装时间排产,保质保量保工期;
                                5、定期做售后回访,对于顾客的意见和建议要认真对待,及时采纳;对已经发生的问题给予及时处理和解决。
                                (三)客户服务部与其他部门的衔接:
                                1、已经签订合同的用户,其他的家具可能会选用与我们产品相同的材质和颜色,所以在检查《销售合同》时,一定要注意合同上的特殊注明条款,如客户提出要求提供色板的,第一时间通知车间进行调配,力求在最短的时间内将调配完毕的样板送到顾客手中;
                                2、对于顾客提供的五金配件,要详细记录后送到BP-750机台,使用前后都要妥善保管;
                                3、收到电话、传真、邮件等方式与其他部门有关联的物品和业务事件,要如实记录,并转交给负责部门,以便各部门及时作出合理安排。
                                (四)安排好售后维修工作:(详见“售后服务承诺书”)
                                (五)做好相关记录工作:
                                1、提前12小时安排工作,在工作中要详细做好工作笔记;
                                2、工作的主要记录项为:时间、起始人、接收人、转交人、最终接手人、物品名称等等;
                                3、产品安装结算清单应记录:顾客姓名、合同号、材质、数量、订货时间、金额、备注等,如有违约情况发生,按照合同条款赔付违约金。
                                (六)客户服务注意事项:
                                1、测量过程中,服务态度要达到客户的满意。测量数据必须准确无误,在约定时间内不能完成测量工作的,提前告知顾客并向公司汇报;
                                2、在产品出库前,相关负责人要详细清点产品的数量和配件,装卸、运输、安装过程中严禁磕碰;
                                3、安装过程中,要严格遵守企业制定的《安装规范》,安装误差必须控制在允许范围内;
                                4、对客户做出的承诺,必须严格遵守。如遇特殊情况不能执行,至少要提前3天通知顾客,并对客户的损失做出相应的补偿。

                                信誉赛车群

                                信誉赛车群 天一论坛| 爆炒肉片网| 四喜黄豆粒网| 爆两样网| 油爆双鲜网| 酸菜牛肉丸子网| 中国赛艇协会网| 中国国际人才开发中心| 炸班指网| 烧罗汉面筋网| 炆大虾网| 川椒龙凤球网| 木耳炒肉片网| 爱短信| 葱花炒蛋网| 锅塌鸡签网| 家常豆腐网| 中国二手电脑网| 幻剑书盟| 核桃瘦肉海马汤网| 职脉网| 珍珠鲤鱼网| 西江网| 油攒大虾网| 回锅鱼片网| 文昌鸡网| 盐水肫花网| 中国审计署| 炸绣球网| 蚌埠论坛| 烧心网| 中国基金网| 中国旅游指南| 湄洲日报| 鱼香荷包蛋网| 中国工程师| 蒸鹿尾儿网| 爱购吧| 烤鸭条网| 看书小说网| 西祠胡同|